LEGAL REFERENCE

Cómo protegemos tu información en 3x12

Cada vez que abres tu cuenta, depositas por OXXO o SPEI, o retiras tus ganancias, tu información personal viaja a través de sistemas encriptados. Te explicamos exactamente qué...

Encriptación de extremo a extremoSin compartir datos con tercerosCumplimiento normativo en México
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3x12 Cómo protegemos tu información en 3x12

Qué cubre esta política y dónde aplica

Esta política de privacidad se aplica a tu experiencia completa en 3x12.net en regiones donde nuestro servicio está disponible. Cuando creas una cuenta, depositas por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, o juegas en nuestras mesas en vivo y slots, aceptas que recopilemos y procesemos tu información personal conforme a los estándares de protección de datos vigentes. No vendemos ni alquilamos tus

datos a terceros. Tu nombre, correo, teléfono e historial de transacciones permanecen dentro de 3x12 y se usan únicamente para verificar tu identidad, procesar depósitos y retiros, y mejorar tu experiencia en el lobby.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTA PRIVACIDAD

¿Preguntas sobre tus datos? Aquí estamos

Si tienes dudas sobre cómo tratamos tu información, deseas solicitar una copia de tus datos o quieres ejercer tus derechos de acceso, nuestro equipo de privacidad te responde de lunes a viernes...

Email de Privacidad Envía tus consultas a [email protected] y recibirás respuesta en 48 horas hábiles con detalles sobre cómo procesamos tus datos.
Formulario en Cuenta Accede a Configuración > Privacidad y Datos en tu panel para solicitar información, correcciones o eliminación de datos.
Chat de Soporte Nuestro equipo de soporte en español responde consultas generales de privacidad a través del chat en vivo de lunes a viernes.
CÓMO NOS VERIFICAN

Señales de confianza en nuestra política de datos

Nuestro compromiso con la privacidad no es solo un documento; es parte de cómo operamos. Aquí está lo que demostramos cada día cuando proteges tu cuenta, haces un...

Auditoría Externa

Terceros independientes revisan anualmente cómo almacenamos y protegemos tus datos personales, incluyendo información de tus depósitos por OXXO y SPEI.

Certificados SSL 256-bit

Toda comunicación entre tu navegador o app y nuestros servidores está cifrada con el estándar más alto de la industria.

Sin Almacenamiento de Contraseñas

Tu contraseña nunca se guarda en texto plano. Usamos algoritmos de hash irreversibles para verificar tu identidad cada vez que...

Registros de Acceso

Si alguien intenta acceder a tu cuenta desde un lugar nuevo, te enviamos un alerta instantánea al correo y teléfono...

Cumplimiento Regulatorio

Cumplimos con leyes de protección de datos vigentes en regiones donde operamos, incluyendo solicitudes legales de autoridades.

Retención Limitada

Tu información de transacciones de depósitos y retiros se guarda el tiempo requerido por ley; luego se anonimiza o elimina...

Cómo nuestra política mantiene coherencia

Cada página de privacidad dentro de 3x12 (login, checkout de OXXO, historial de retiros por SPEI, cuenta de usuario) aplica los mismos principios de protección. No hay atajos...

Mismo nivel de encriptación en todas partes
Tu correo, teléfono y datos de pago están protegidos con el mismo estándar en el login que en la sección de depósitos o retiros.
Política única, aplicación uniforme
No hay versiones diferentes de esta política para usuarios de escritorio, app móvil o tableta. El trato es idéntico.
Auditoría cruzada de flujos de datos
Verificamos que tu información no se filtre entre el sistema de autenticación, el procesador de pagos de SPEI y el servidor de mesas en vivo.
Transparencia en cambios de política
Si actualizamos esta política, te avisamos con 30 días de anticipación y destacamos qué cambió en relación con tus datos.
Sin compartir entre verticales
Tus datos de slots no se mezclan con tu historial de depósitos ni se usan para perfilar ofertas sin tu consentimiento explícito.
Derechos de acceso en todos los canales
Puedes solicitar una copia de tus datos a través de email, chat de soporte o tu panel de cuenta; la respuesta es la misma por cualquier canal.
Métricas públicas de solicitudes
Publicamos reportes anuales de cuántas solicitudes de datos hemos recibido de autoridades y cuántas completamos o rechazamos.
ELEMENTOS VISIBLES DE PRIVACIDAD

Lo que ves en tu experiencia de 3x12 respecto a tus datos

Mientras juegas, depositas por OXXO, retiras por SPEI o Mercado Pago, o consultas tu historial, encontrarás indicadores de privacidad en tiempo real. Estos elementos te muestran exactamente cómo está protegida tu información en cada...

01
Icono de Candado SSL En la barra de dirección y en la esquina del chip de tu cuenta ves un candado verde; confirma que tu conexión está encriptada.
02
Panel de Consentimiento Al crear la cuenta, autorizas explícitamente cómo procesamos tu email, teléfono e historial de transacciones. Puedes cambiar esto en cualquier momento.
03
Alertas de Acceso Cada vez que alguien ingresa a tu cuenta desde un navegador o dispositivo nuevo, recibes una notificación con IP, ubicación aproximada y hora.
04
Descarga tu Información En Configuración > Privacidad descarga un archivo con toda tu información personal, depósitos, retiros y actividad en un clic.
05
Historial de Cambios El log de quién accedió a tu cuenta, qué datos se modificaron y cuándo, está disponible para que lo revises cada vez que lo necesites.
06
Solicitud de Eliminación Pide que eliminemos tu cuenta y todos tus datos personales. Se procesan en 30 días, excepto registros que la ley requiera conservar.

Preguntas frecuentes sobre cómo 3x12 cuida tu privacidad

Pedimos tu nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono y dirección. Esta información se verifica una sola vez para confirmar tu identidad y cumplir con regulaciones. No la vendemos ni compartimos con terceros no autorizados.

Tu número de OXXO, CLABE de SPEI o datos de Mercado Pago no se almacenan en nuestros servidores. Se envían directo al procesador de pagos con encriptación SSL 256-bit. 3x12 solo guarda la referencia de la transacción y la cantidad.

Conservamos registros de transacciones el tiempo que la ley lo requiere, usualmente tres años. Todo lo demás se elimina en 30 días. Los registros legales se anonimimizan para que no sean identificables contigo directamente.

Sí. Ve a Configuración > Privacidad y Datos en tu panel, haz clic en 'Descargar mis datos' y recibirás un archivo ZIP con toda tu información en 24 horas. También puedes escribir a [email protected].

No. Tu historial de juego, monto de depósitos, títulos que juegas en slots o en mesas en vivo, permanece privado. No publicamos estadísticas tuyas ni las vendemos a publicistas.

Si sospechas acceso no autorizado, cambia tu contraseña inmediatamente y contacta a [email protected]. Nuestro equipo de seguridad revisa los registros de acceso dentro de dos horas y desactiva cualquier sesión sospechosa.

Revisamos esta política anualmente y la actualizamos si es necesario. Si hay cambios importantes que afecten cómo manejamos tus datos, te enviamos un email con 30 días de anticipación y resaltamos qué cambió exactamente.